如何解决人力资源外包过程中出现劳动关系争议问题？

人力资源外包业务是近年我国人才市场根据市场需求而开办的新的人才中介服务项目，是一种新的用人方式，可跨地区、跨行业进行。用人单位可以根据自身工作和发展需要，通过正规劳务服务公司，派遣所需要的各类人员。那么，如何解决人力资源外包过程中出现劳动关系争议问题？ 根据《劳动争议调解仲裁法》第五条规定，发生劳动争议，当事人不愿协商、协商不成或者达成和解协议后不履行的，可以向调解组织申请调解；不愿调解、调解不成或者达成调解协议后不履行的，可以向劳动争议仲裁委员会申请仲裁；对仲裁裁决不服的，除本法另有规定的外，可以向人民法院提起诉讼。 人力资源外包是一种特殊的用工方式，只能在临时性、辅助性或者替代性的工作岗位上实施，人力资源外包享有与企业正式工同工同酬的权利，并赋予人社部门依法开展经营人力资源外包业务行政许可的权利。 人力资源外包的平等权利不仅体现在同工同酬方面，还体现在工资调整机制上，人力资源外包为企业提供连续的劳动服务时，应享有与企业正式工同样的工资调整的权利。企业应当依法向人力资源外包支付加班工资、绩效奖金以及与工作岗位相关的福利待遇。 《劳动合同法》第九十二条人力资源外包公司违反本法规定的，由劳动行政部门和其他有关主管部门责令改正；情节严重的，以每人一千元以上五千元以下的标准处以罚款，并由工商行政管理部门吊销营业执照；给人力资源外包造成损害的，人力资源外包公司与企业应承担连带赔偿责任。 所以说针对于人力资源外包劳动关系争议的解决方法主要是：1、协商解决；2、协商不成，申请调解；3、调解不成，申请仲裁；4、对裁决不服的，向人民法院提起诉讼。

企业应该如何做好人力资源外包员工的考核管理

目前有些企业会选择和人力资源外包公司进行合作，因为这样可以有效地减少企业用工成本，还能让企业提高工作效率。但毕竟是人力资源外包公司派遣过来的员工，企业也是需要做好相应的考核及管理，那么，企业应该如何做好人力资源外包员工的考核管理呢？ 一、完善派遣协议内容是加强人力资源外包员工考核管理的基础 人力资源外包协议是维护双方权利和义务的可靠凭证，是合作成功的必要条件，因此协议条款必须全面、明确、清晰，不能有模棱两可的描述和各种错误，对双方权利、义务、责任等等应进行明确的规定。无论是用工企业和人力资源外包公司，还是人力资源外包公司和人力资源外包，抑或是用工企业和人力资源外包，均应当订立书面化的合同或协议。 二、制订灵活有效的管理制度，实现管理效益的 大化 1、用工企业要和人力资源外包公司密切配合，共同完成人力资源外包的管理。用工企业在实际管理和使用人力资源外包员工的工作中，不可避免地要对工作安排进行适当的调整，这种调整是人力资源外包与人力资源外包公司之间劳动合同的实际“履行”还是实质“变更”，此时就需要人力资源外包公司在其中进行协调。 2、企业要和人力资源外包进行信息的有效沟通。企业必须要与人力资源外包就企业文化、信息、策略进行合理有效的沟通，让人力资源外包清楚地认识到人力资源外包不仅是为企业利益着想，也是为员工的利益考虑的，是一种真正多赢的、有效的方式，进而推动人力资源外包作的顺利进行。 3、对人力资源外包实施考评和奖惩。关于如何对人力资源外包实施考评和奖惩，一直是人力资源外包管理实务中用工企业特别关注的问题，由于用工企业并非劳动法上的用人单位，所以不能直接对人力资源外包进行考评和奖惩。